Tout ce que tu dois savoir

Chaque PC étant assemblé sur commande, nous préparons et expédions ton PC sous 7 à 10 jours ouvrés après réception du paiement.

Ce délai inclut la commande des composants, l'assemblage, l'installation Windows 11 personnalisée, l'installation des drivers, les optimisations gaming et les tests de stabilité avant emballage.

Nous livrons en Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg et Allemagne via PostNL tracée.

• Livraison PostNL : 39 € TTC, colis suivi avec numéro de tracking
• Retrait gratuit : sur rendez-vous, dans la région d'Oupeye (Belgique)

Pour les autres pays, contacte-nous directement pour un devis personnalisé.

Oui. Le PC est livré dans son carton d'origine renforcé, avec des mousses de protection internes spécialement conçues pour les transporteurs. Le GPU est sécurisé par un support interne pour éviter toute contrainte mécanique pendant le transport.

Nous testons chaque PC en stress test avant emballage pour garantir un fonctionnement nickel à la réception.

Nous acceptons les paiements sécurisés suivants :

• Visa et Mastercard (toutes cartes bancaires)
• Bancontact (Belgique)
• PayPal
• Apple Pay

Toutes les transactions sont sécurisées par 3D-Secure et chiffrées en SSL. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Pas pour le moment. Le paiement se fait en une fois au moment de la commande, ce qui permet de garantir des prix premium serrés.

Si tu souhaites étaler ton paiement, n'hésite pas à utiliser les options de financement proposées par ta banque ou ton prestataire de paiement (carte de crédit, PayPal Crédit, etc.).

Tu reçois un PC 100% prêt à jouer dès le déballage. Inclus dans le prix :

• ✓ Assemblage premium avec cable management soigné
• ✓ Windows 11 OEM activé avec ton nom de PC personnalisé
• ✓ Drivers à jour : chipset, GPU, audio, réseau
• ✓ Optimisations gaming : services Windows, mémoire, profil GPU
• ✓ Système testé et benchmarké avant livraison
• ✓ Garantie 2 ans pièces & main-d'œuvre

Tu déballes, tu branches, tu joues. Pas de kit à assembler, pas de configuration à faire.

Oui, deux personnalisations sont prévues lors de la commande :

• Nom Windows de ton PC (obligatoire, 15 caractères max) : c'est le nom qui apparaît sur le réseau et dans les paramètres Windows. Lettres, chiffres et tirets autorisés.
• Préférence éclairage RGB par défaut (optionnel) : Jaune, Rouge, Bleu, Vert, Blanc ou Multi-couleur (rainbow). Tu pourras de toute façon modifier la couleur via le logiciel constructeur après livraison.

Tous les PC DKO sont couverts par une garantie de 2 ans pièces & main-d'œuvre. Cette garantie couvre :

• Tout défaut matériel d'origine sur un composant
• La main-d'œuvre nécessaire au remplacement ou à la réparation
• Les frais de retour atelier (pris en charge selon les conditions)

La garantie ne couvre pas : les dommages physiques (chute, choc, liquide), les modifications matérielles non autorisées, l'usure normale (ventilateurs, pâte thermique au-delà de 2 ans).

Contacte-nous par email à info@dkogaming.be avec :

• Ton numéro de commande
• Une description précise du problème
• Si possible, une photo ou une vidéo

Nous reviendrons vers toi sous 24-48h ouvrées avec la procédure exacte (diagnostic à distance, retour atelier, intervention sur place selon la nature du problème).

Nous te recommandons fortement de bien vérifier ton choix avant validation : config, GPU (AMD ou NVIDIA), personnalisations. Pour toute question avant commande, n'hésite pas à nous contacter — on est là pour t'aider à choisir.

Une fois la commande validée et payée, le PC entre directement en production (commande des composants, assemblage personnalisé). À partir de ce moment, la commande ne peut plus être annulée.

Si la commande vient juste d'être passée et que la production n'a pas démarré, contacte-nous immédiatement par téléphone (+32 470 85 74 23) ou email. Nous ferons notre maximum pour intégrer ta modification.

Si la production a déjà démarré, la modification ne sera plus possible. Mieux vaut donc bien vérifier la config et tes personnalisations avant validation.

Nous proposons des configurations adaptées à trois résolutions :

• 1080p+ : gaming haute fréquence, esports compétitif, AAA en qualité Haute. Notre gamme actuelle (DKO Origin RADEON et RTX).
• 1440p+ : confort visuel maximal, AAA en Élevé/Ultra. Bientôt disponible.
• 4K (2160p+) : ultra premium, tout maxé. Bientôt disponible.

Les FPS exacts par jeu sont indiqués sur chaque fiche produit, avec un graphique esports et un graphique AAA modernes.

Oui. Nos chiffres sont volontairement conservateurs et honnêtes : mesurés en 1080p, qualité Haute, en condition réelle (pas en scène cinématique ou benchmark isolé). Sur certains jeux, tu auras même plus de FPS que ce qu'on annonce.

Notre philosophie : sous-promettre, sur-livrer. Pas de chiffres marketing gonflés.

Les deux PC sont au même prix (1099 €) avec une configuration identique sauf le GPU. Le choix dépend de ton usage :

• Choisis RADEON (AMD) si tu joues surtout en compétitif (Valorant, CS2, Apex, Warzone). +10 à +15 % de FPS bruts en raster pur. FSR 4 + Fluid Motion Frames.
• Choisis RTX (NVIDIA) si tu veux le ray tracing maxé (Cyberpunk RT, Alan Wake 2), si tu streames (NVENC supérieur) ou si tu joues à des jeux DLSS-compatibles (DLSS 4 est meilleur que FSR 4 visuellement).

Pour 80% des joueurs, les deux sont d'excellents choix. En cas de doute, contacte-nous pour un conseil personnalisé.

Trois critères à regarder :

• Ton écran : résolution (1080p, 1440p ou 4K) et taux de rafraîchissement (60Hz, 144Hz, 240Hz+)
• Tes jeux préférés : esports (besoin de FPS très élevés) ou AAA solo (qualité visuelle prioritaire)
• Ton écosystème : préférence AMD ou NVIDIA selon les techs qui t'intéressent (DLSS, FSR, ray tracing, streaming)

Pour 1080p haute fréquence et budget serré, notre DKO Origin (RADEON ou RTX, 1099 €) est le sweet spot du marché.

Tu veux un conseil personnalisé ? Écris-nous en décrivant ton setup actuel et tes attentes.

Si tu es dans la région de Liège / Oupeye, tu peux choisir l'option retrait gratuit au moment de la commande au lieu de la livraison PostNL (économie de 39 €).

Une fois ton PC prêt (sous 7 à 10 jours ouvrés), nous te contactons par email/téléphone pour convenir d'un rendez-vous. Tu viens récupérer ton PC, on prend 10-15 minutes pour te montrer le PC en fonctionnement, te donner les conseils d'usage et répondre à tes questions.

Le retrait se fait sur rendez-vous uniquement, pas en walk-in.